Oops! It appears that you have disabled your Javascript. In order for you to see this page as it is meant to appear, we ask that you please re-enable your Javascript!

Services

/Services
Services2018-11-28T17:57:50+00:00

Maintenance

Les offres Maintenance reposent sur trois modes principaux :

  • La prestation sur site
  • Le retour atelier
  • La délégation de personnels sur site

Elles s’inscrivent dans une démarche qualité et sont confortées par une méthodologie éprouvée par nos équipes d »experts.

Notre méthodologie suit un schéma logique d’intervention qui permet face à une problématique d’apporter la solution la mieux adaptée et la plus pertinente.

A partir d’un “problème”, les équipes techniques établissent un pré-diagnostic en vue de la préparation des moyens à mettre en œuvre pour la prise en charge rapide et efficace de la solution.

De cette méticuleuse identification découle une solution dans les meilleurs délais.

Elle est appuyée par un dossier statique – fiche d’identité – et d’un dossier dynamique – historique – garantissant au client un meilleur suivi.

Après remise en exploitation des systèmes, un Compte Rendu Technique est établi.

De l’analyse des dossiers, du ratio temps/coûts découlent l’optimisation des résultats.

Enfin, un plan d’amélioration est préconisé lorsque l’intervention de nos équipes a permis de déceler des anomalies récurrentes ou des dysfonctionnements.

Nous possédons :

  • Notre propre stock de pièces détachées, adapté en permanence aux besoins
  • Un stock de matériel de machines complètes, permettant de faire des échanges, si nécessaires.

N’hésitez pas à nous demander vos devis et contrats de maintenance.

Notre support technique à votre service:

Nos techniciens sont agréés pour l’installation, la formation et la maintenance de toutes les machines vendues dans notre catalogue.

Hot-line technique : 00 225 22 42 10 96
Du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h

Email : support@frezalnumerique.fr

Nos techniciens pourront prendre la main à distance si nécessaire par notre outil Anydesk:
Télécharger AnyDesk

Créer un ticket de support technique:

Vous pouvez également ouvrir un ticket de support. N’hésitez pas à nous donner autant de détails que possible pour que nos techniciens puissent résoudre votre requête dans les plus brefs délais.


* Ces champs sont obligatoires


* Ces champs sont obligatoires

Afin de prendre en compte vos demandes de retour marchandise merci de nous contacter selon notre procédure ci-dessous :

Merci de remplir ce formulaire pour un retour marchandise.
N’hésitez pas à nous donner votre numéro de facture ainsi que des photos des numéros de série et des colis défectueux : autant de détails que possible afin que votre demande soit prise en compte rapidement. Nos techniciens sont à votre écoute pour une prise en charge dans les plus brefs délais.
Caren au service commercial pourra également vous renseigner au :
Tél : 00 225 22 42 11 22 | Mail : commercial@afriquenumerique.ci
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des contenus et services adaptés à vos centres d'intérêts. Fermer

Vous êtes maintenant inscrit à notre newsletter !

Une erreur est survenue pendant le traitement de votre demande, merci de réessayer.